Редакция от 16 июля 2026 года
Возврат — не квест. Одно сообщение, без анкет и объяснительных.
Если Premium не подошёл, в течение 14 календарных дней после первой оплаты возвращаем всю сумму. Причину объяснять не нужно.
Возврат за неиспользованные дни оплаченного периода (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Пример: годовой тариф 2990 ₽, прошло 100 дней из 365 — вернём 2990 × 265/365 ≈ 2171 ₽.
Кнопка «Отключить продление» (/premium в боте) останавливает будущие списания, но не возвращает уже оплаченный период — доступ сохраняется до его конца. Если нужен именно возврат — напиши в /support.